Condiciones de uso
Reglas sencillas. Responsabilidad compartida.
1. Operador y finalidad
El sistema está gestionado por BackOffice Outsourcing Sp. z o.o., Aleja Stanów Zjednoczonych 72/12, 04-036 Warszawa, Polonia, NIF polaco 1132867570. Permite a las empresas y a sus empleados autorizados presentar solicitudes de distintos tipos de vacaciones y permisos y registrar ausencias por baja médica.
2. Acceso y requisitos técnicos
Para consultar la web necesitas conexión a internet y un navegador actualizado compatible con HTML, CSS y JavaScript. El área de empresa requiere una cuenta individual y los permisos otorgados por la persona responsable.
Solo las personas autorizadas en el marco de la relación con el empleador pueden acceder a los datos de la empresa. No deben compartirse las cuentas. Los empleados acceden a sus propios asuntos y los responsables, a empleados y solicitudes según sus permisos. Los datos están separados por empresa; el acceso a una no autoriza el acceso a otra.
3. Solicitudes de vacaciones y permisos
La solicitud indica el tipo de permiso y las fechas y se remite a una persona autorizada. Los tipos disponibles, los datos y documentos exigidos deben ajustarse a la normativa y a las reglas del empleador correspondiente.
Enviar la solicitud no concede automáticamente el permiso. La necesidad de una decisión, la forma de notificación y las excepciones legales dependen del tipo de ausencia. El acuse de recepción acredita la presentación de la solicitud.
4. Bajas médicas
La baja médica registra una ausencia por incapacidad para trabajar. No son vacaciones, no debe reducir su saldo y no se aprueba como una solicitud ordinaria de vacaciones.
La comunicación en el sistema no sustituye la emisión de la baja por un médico autorizado ni la gestión del e-ZLA en los sistemas de la ZUS polaca. No declaramos una integración automática con ZUS. El trabajador debe respetar las reglas de notificación de ausencias. No deben introducirse diagnósticos, síntomas ni detalles del tratamiento.
5. Uso correcto
El usuario debe facilitar información veraz, actual y necesaria, proteger el acceso a su cuenta y utilizar solo los datos y funciones autorizados. Se prohíbe intentar acceder a datos ajenos, perturbar el servicio o publicar contenidos ilícitos.
Para asuntos urgentes de ausencias, utiliza los canales y procedimientos indicados por tu empleador.
6. Ayuda, consultas y reclamaciones
Para asuntos laborales, tipos de ausencia y fechas de vacaciones, contacta con la persona designada por tu empleador. Puedes enviar observaciones o reclamaciones técnicas a BackOffice mediante el formulario de contacto o por escrito a la dirección de la empresa. Indica cómo contactarte, el problema, la hora aproximada y el navegador utilizado. No envíes contraseñas ni documentación médica.
Las consultas se atienden sin demora indebida, respetando los plazos legales aplicables. Estas condiciones no excluyen derechos imperativos ni las reglas de responsabilidad previstas en el contrato con la empresa cliente.
7. Datos y actualizaciones
El tratamiento de datos se describe en el aviso del RGPD, política de privacidad y aviso de cookies. Estas condiciones no modifican la normativa laboral, el contrato de trabajo ni las reglas del empleador. Los cambios importantes de un servicio activo requieren facilitar el texto actualizado e informar adecuadamente a los usuarios.
8. Suscripciones y pagos
La empresa, representada por una persona autorizada, es la parte contratante y pagadora de la suscripción. La facturación está disponible tras iniciar sesión el administrador. Los empleados no pagan la suscripción desde sus propias cuentas. Stripe gestiona los pagos; los métodos disponibles se muestran en el resumen de cada operación.
El alcance del plan, precio e impuestos, moneda, periodo de facturación y reglas de renovación y cancelación dependen de la oferta o contrato presentado antes del pedido. Los cargos periódicos requieren la aceptación expresa de las condiciones y la autorización del pago por una persona facultada. Crear una cuenta, iniciar sesión o mostrar el logotipo de Stripe no constituye un pedido de pago.
Los cambios de plan, bajas y reembolsos se tramitan conforme al contrato y la normativa. El administrador envía consultas y reclamaciones de facturación a BackOffice mediante el formulario de contacto. No introduzcas los datos completos de la tarjeta ni su código de seguridad en el formulario.